Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra y devolver el artículo, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea y española de protección de los consumidores. Pasado ese plazo no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o sea distinto al pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a clikeroshop@gmail.com dentro del plazo, indicando tu número de pedido y el motivo. No se aceptará ningún paquete sin esta autorización previa por escrito. Una vez aceptada tu solicitud, te indicaremos por email la dirección a la que debes enviar el artículo.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos del envío de vuelta a nuestra dirección corren siempre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante la devolución. Los gastos de envío que pagaste al comprar se reembolsarán según la normativa vigente. Excepción: si el artículo llega defectuoso, dañado o es distinto al pedido, nosotros asumimos los gastos de devolución.
Estado del artículo
El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje original y sus accesorios. Puedes abrirlo y probarlo únicamente lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Si presenta signos de uso o manipulación más allá de lo necesario, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Productos precintados y de higiene
Los productos de higiene, cuidado personal y belleza que se entregan precintados (por ejemplo, cosméticos, cepillos, accesorios de higiene o productos de contacto con la piel) no admiten devolución ni reembolso una vez abiertos o desprecintados, por motivos de salud e higiene. Revisa el producto antes de abrirlo.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos el artículo devuelto, te confirmaremos por email si se aprueba el reembolso y su importe exacto. Si se aprueba, se reembolsará en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación. Tu banco puede tardar algún tiempo en reflejarlo.
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato a clikeroshop@gmail.com con fotos del producto y del embalaje. En estos casos solucionaremos el problema con un reembolso o un envío de sustitución, y asumimos los costes.
Artículos sin devolución
No se admiten devoluciones de productos perecederos, personalizados o a medida, ni de materiales peligrosos.
Contacto
Para cualquier duda: clikeroshop@gmail.com. Clikero Shop, Rial Arnexo, 15874 Arnexo, A Coruña, España.